أسئلة مكررة

سوایب ستودیو هو أداة بسیطة تساعدك على صنع فلاتر سناب شات بنفسك، بالتصمیم الذي یعجبك. یمكنك النقر هنا لتعرف كیف یعمل سوایب ستودیو.

جيوفلتر سناب شات حالياً متاح في الدول التالية: الولايات المتحدة - المملكة البريطانية - استراليا - كندا - المملكة العربية السعودية - الإمارات العربية المتحدة - الكويت - قطر - المكسيك - ألمانيا وفرنسا.

سیتمكن أي أحد في داخل النطاق الجغرافي للمساحة المحددة لفلتر مناسبتك من رؤیة فلترك واستخدامه.

مجموع التكلفة الإجمالیة للفلتر تتضمن تكلفة تصمیم الفلتر، وتكلفة التقدم بالطلب والتي یتم دفعها لسناب شات حتى یتم رفعه ویظهر على التطبیق. تظهر تكلفة التصمیم على كل نموذج، أما تكلفة التقدم بالطلب فهي تختلف حسب الموقع، المساحة المحددة ووقت تشغیل الفلتر.

بالتأكید! تواصل معنا بالتصمیم الذي تود الحصول علیه، أو ارسل لنا افكار ألهمتك أو أعجبتك، وسوف نقوم بتكلیف افضل مصممینا لعمل التصمیم المخصص لك قبل مناسبتك. یمكنك طلب تصمیم مخصص من هذا الرابط.

لم تعد سناب شات تدعم فلاتر مستندة إلى الموقع، بل جميع الفلاتر الآن تستند إلى رموز QR التي يمكن استخدامها في أي مكان في العالم.

عند تحدید موقع الفلتر على الخریطة فإن الوقت الظاهر أمامك سیكون بالتوقیت المحلي لهذه المدینة. مثال: إذا قمت باختیار موقع لفلترك في دبي فإن وقت البدء والانتهاء الظاهر هو بالتوقیت المحلي لدولة الإمارات العربیة. وهكذا، عند اختیار موقع في الكویت، الریاض وغیره سیتم تحدید التوقیت بشكل اتوماتیكي لیتبع التوقیت المحلي لهذه الدولة.

قد یتم رفض عملیة الدفع للأسباب التالیة:

• .تم تخطي الحد الأقصى المسموح للرصید في كارت الائتمان الخاص بك
• .معلومات الكارت التي قمت بإدخالها غیر صحیحة
• .الكارت الخاص بك منتهي
• .تخطیت عدد المرات المسموح بها لإدخال رمز الـ PIN
• .تم رفض الدفع بسبب الإبلاغ عن ضیاع الكارت الخاص بك
• .الكارت أو الحساب المربوط بالكارت غیر مفعل أو ملغي
• .لم نتمكن من الوصول لمصدر الكارت وبالتالي لم نحصل على موافقة بالدفع
• .المبلغ المراد دفعه غیر صحیح أو یتعدى الحدود المسموح بها
• .تم رفض الدفع حیث قام نظام الدفع الخاص بنا بالشك أنها عملیة نصب
• .تم استخدام نفس الكارت بنفس القیمة لعملیة شراء منذ وقت قریب
• .لا یقبل الكارت التعامل مع العملة المحددة
• .لا یقبل الكارت هذا النوع من الشراء
• .تم رفض الدفع لأسباب غیر معلومة

یمكنك تعدیل تصمیم فلترك بالذهاب لصفحة الطلب والضغط على زر "تعدیل الفلتر". لكن یجب الانتباه أن تعدیل فلترك سوف ینتج عنه تغییر في تاریخ بدء الفلتر الجدید حیث یحتاج سناب شات وقت إضافي لمراجعة التصمیم الجدید قبل الموافقة علیه. في هذه الحالة سیكون من الممكن اختیار وقت جدید لبدء الفلتر من المواعید المتاحة في الموقع.
ملحوظة: یمكن الوصول لصفحة الطلب من خلال رابط ستجده بالبرید الإلكتروني الذي یصلك لتأكید عملیة الشراء

یمكنك تغییر موعد بدء الفلتر بالذهاب لصفحة الطلب والضغط على زر "تعدیل الفلتر"
ملحوظة: یمكن الوصول لصفحة الطلب من خلال رابط ستجده بالبرید الإلكتروني الذي یصلك لتأكید عملیة الشراء

یقوم سناب شات بمراجعة جمیع الفلاتر قبل الموعد المحدد للبدء. في أغلب الأحوال یتم الموافقة على بدء الفلتر في خلال ساعتین من عملیة الشراء. كما یمكنك متابعة حالة فلترك بالرجوع لصفحة الطلب.
ملحوظة: یمكن الوصول لصفحة الطلب من خلال رابط ستجده بالبرید الإلكتروني الذي یصلك لتأكید عملیة الشراء

سنرسل لك برید إلكتروني تأكیدي بمجرد اتمام عملیة الشراء. في حالة عدم العثور على البرید الإلكتروني في صندوق الوارد، من فضلك قم بالبحث عنه في ملف البرید غیر المرغوب به.لكن هناك طریقة إضافیة لتتبع طلبك عن طریق تسجیل الدخول أو الاشتراك بنفس البرید الإلكتروني الذي قمت بعمل عملیة الشراء به. بمجرد تسجیل الدخول ستتمكن من رؤیة جمیع المعلومات الخاصة بفلترك. أما إذا واجهتك مشاكل اخرى، یمكنك التواصل معنا من خلال هذا البرید الإلكتروني co.swipestudio@hello

في حالة عدم قبول فلترك سوف نرسل لك بریدا السابقة في رصید سوایب ستودیو لتتمكن من إعادة التصمیم. إذا لم تكن ترید إعادة تصمیم الفلتر یمكنك الرد على البرید الإلكتروني والتقدم بطلب رد لأموالك بشكل كامل.

اذا لم یعمل فلترك سنقوم بالتواصل مع سناب شات ونطلب منهم رد أموالك، بشرط أن تظهر المؤشرات أن الفلتر لم یتم استخدامه.

یمكنك إلغاء فلترك بالذهاب لصفحة الطلب والضغط على "الغاء الطلب". عند إلغاء طلبك، سیتم إضافة الرصید إلى رصید سوایب ستودیو، یمكن استخدام هذا الرصید في طلبك التالي. یمكنك اظهار رصیدك بالدخول على حسابك من خلال https://swipestudio.co/ar/home في حالة زیارة الموقع لأول مرة، قم بالاشتراك وتسجیل الدخول باستخدام نفس البرید الإلكتروني الذي قمت باستخدامه لعمل الطلب.
یجب الانتباه أنك لن تتلقى أي رصید ولن تسترد أموالك إذا قمت بإلغاء الفلتر بعد تشغیله.